Comment les compétences interpersonnelles vous aident à être un acteur technologique plus fort

Dans l’industrie technologique d’aujourd’hui, les compétences interpersonnelles sont tout aussi importantes que la connaissance de Python.

Publié le 12 avril 2021 / Mis à jour le 14 avril 2021 par Sunny Betz

Tous les programmeurs ne sont pas des ermites antisociaux, ce stéréotype est comme la disquette : obsolète. Les équipes techniques sont axées sur la communication. Ainsi, les personnes occupant des rôles hautement techniques peuvent bénéficier d’un perfectionnement des compétences interpersonnelles, comme l’écoute active, l’affirmation de soi et la patience. Ces compétences permettent aux équipes de développer des relations efficaces, ce qui peut se traduire par la productivité, la créativité et la collaboration.

Les compétences interpersonnelles sont si importantes pour les équipes techniques que Sarah Argue, en tant que responsable du personnel chez Forager, n’embauche que des ingénieurs et des développeurs qui peuvent communiquer aussi bien que coder. L’équipe d’ingénierie de son entreprise incarne ce à quoi devrait ressembler une équipe technique moderne. Rarement quelqu’un travaille seul la tête baissée, l’équipe d’ingénieurs de Forager est « très ouverte, collaborative et accueillante », a déclaré Argue.

La première étape pour améliorer vos compétences interpersonnelles? Sensibilisation. Rebecca Jasch, directrice du marketing chez la société de développement de logiciels LaunchPad Lab, est une excellente auditrice. C’est une compétence essentielle dans son quotidien et lorsqu’elle collabore avec des équipes techniques. Bien que cela n’ait pas toujours été vrai. « Au début de ma carrière, j’avais tendance à parler au-dessus des autres », a-t-elle déclaré. Il a fallu l’intervention d’un gestionnaire pour qu’elle remarque l’impact que cela avait sur son travail, puis elle a corrigé le tir.

Si vous cherchez à améliorer vos relations de travail ou à avoir plus de succès en 1:1, voici par où vous pouvez commencer à développer vos compétences interpersonnelles.

LA RÉTROACTION EST ESSENTIELLE

Le monde du génie logiciel était autrefois un foyer de « brillants crétins » – des ingénieurs qui avaient de solides compétences techniques, mais dont les compétences humaines laissaient beaucoup à désirer. Cependant, la communauté des développeurs a largement laissé cette réputation derrière elle, et maintenant les rôles technologiques nécessitent plus de collaboration interpersonnelle. Par exemple, la programmation en binôme, un modèle qui associe deux pairs développeurs sur le même projet, est une façon pour les entreprises d’encourager le travail d’équipe et la communication efficace au sein de leurs équipes techniques.

« On travaille rarement seul de nos jours », a déclaré Rebecca Young, une développeuse Web full-stack indépendante. Au cours de son expérience précédente en tant que développeuse front-end chez Braintree, elle n’a jamais travaillé en vase clos, même au milieu de projets très longs et très ciblés. « J’étais souvent jumelée à des collègues pour des projets ou j’assistais à des réunions avec des gestionnaires et d’autres personnes », a-t-elle déclaré. Tout au long de chaque étape, Young a participé à la rétroaction lors des vérifications mensuelles pour tenir les autres informés de ses progrès.

Le maintien d’une boucle de rétroaction cohérente aide les équipes à rester au courant de leur travail et à réduire les frictions tout au long du cycle de développement. En planifiant des rétrospectives mensuelles ou des standups quotidiens, les développeurs s’encouragent mutuellement à partager leurs progrès et à discuter des problèmes.

Partager votre travail pendant le processus de développement et les étapes finales est crucial pour assurer la réussite de vos projets. « Les choses changent très vite dans le monde de la technologie », a déclaré Jasch. « Si vous n’arrivez pas à comprendre comment expliquer votre idée, vous serez laissé pour compte très rapidement. »

Des vérifications régulières vous donnent l’espace pour parler de votre travail, de la façon dont vous l’avez surmonté et de ce que vous pouvez faire la prochaine fois. « Vous devriez avoir l’espace nécessaire pour vous demander : « Mettons-nous les bonnes personnes sur pied pour ces tâches? » ou « Avons-nous l’impression d’être entendus par nos gestionnaires? » a déclaré Young. Soyez transparent et honnête dans les commentaires, cela permettra aux choses de fonctionner bien.

ÉVALUEZ LES COMPÉTENCES ET ÉTABLISSEZ DES LIENS AVEC VOS COLLÈGUES

Contrairement aux compétences spécialisées telles que le codage et l’analyse de données, il n’y a pas de camps d’entraînement uniques pour développer des compétences interpersonnelles au sein d’une équipe technique. Pour perfectionner ces compétences, il faut combiner la recherche et la pratique.

« Je ne serais pas là où je suis sans cette expérience du monde réel », a déclaré Young. « Mais j’ai aussi lu des livres sur la communication et les différents types de personnalité. Cela dépend vraiment de votre style d’apprentissage.

Essayez d’évaluer les compétences en communication d’un collègue que vous admirez par rapport aux vôtres – y a-t-il des lacunes notables? S’ils s’expriment plus souvent lors des séances de remue-méninges, poussez-vous à commenter au moins une fois à chaque réunion à laquelle vous assistez. Peut-être qu’ils semblent avoir des amitiés plus solides avec vos autres coéquipiers – si c’est le cas, mettez-vous au défi de trouver un terrain d’entente avec un nouveau collègue ou de prendre un café avec un coéquipier.

« Je trouve utile d’aller déjeuner avec mes pairs ou de passer du temps avec eux sans parler de travail. » a déclaré Young. « Quelqu’un peut être un développeur senior, mais il a aussi des passe-temps intéressants, et nous pouvons nous plonger dans une conversation sur la musique ou quelque chose comme ça. Si je les connais mieux en tant que personnes, c’est moins intimidant.

LES LEADERS PEUVENT SOUTENIR LEURS ÉQUIPES

Il est important que les dirigeants et les gestionnaires s’assurent que leurs équipes fonctionnent de manière optimale. Cela inclut la productivité, mais aussi des aspects plus qualitatifs. « La plupart des entreprises devraient offrir des possibilités d’éducation, qu’il s’agisse d’une allocation ou d’un dîner-causerie », a déclaré M. Jasch. En adoptant une approche descendante, les dirigeants peuvent donner des exemples positifs à leurs employés et leur fournir les ressources nécessaires pour le faire.

« J’espère vraiment que les dirigeants comprennent le rôle qu’ils jouent pour favoriser cela et aider les gens à se développer », a déclaré Len Covello, directeur technique de l’entreprise de technologie de fidélisation et de récompense Engage People. Les avantages vont dans les deux sens : lorsque les dirigeants font l’effort d’encadrer leurs employés, ils renforcent leurs compétences interpersonnelles dans le processus. « Tout au long de votre carrière, peu importe votre âge ou l’endroit où vous vous trouvez, vous devriez être prêt à apprendre et à enseigner également. »

Au cours du processus d’embauche chez Forager, l’engagement envers la croissance est une qualité clé qu’Argue recherche pour les candidats aux postes de direction. « Lorsque nous évaluons les nouveaux gestionnaires qui entrent dans l’organisation, nous voulons savoir : « Comment élever les autres? Comment trouvez-vous du temps pour les conversations sur la croissance et le développement? »

LE TRAVAIL À DISTANCE INSPIRE DE NOUVELLES FAÇONS DE COMMUNIQUER

La pandémie a entraîné une vague d’entreprises entièrement à distance, ce qui a changé la façon dont le nombre d’équipes communiquaient. Bien qu’il y ait beaucoup de choses qui ne peuvent pas être reproduites à l’écran, les flux de travail et les réunions se sont adaptés.

« Il semble que les gens fassent plus d’efforts de nos jours, ce que je tenais pour acquis avant la COVID », a déclaré Young. « Les conversations parallèles informelles nous manquent peut-être pendant le petit-déjeuner ou au bureau, mais il y a encore de la place pour les conversations charnues sur la façon dont nous travaillons ensemble ou ce que nous ressentons. »

Il est essentiel d’avoir des conversations avec votre gestionnaire pour qu’il sache ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas, et afin que vous puissiez éviter l’épuisement professionnel. De nombreuses entreprises explorent de nouvelles façons créatives de rassembler leurs employés, comme les happy hours et les dîners virtuels. J’espère que les meilleures idées resteront en place, a déclaré M. Argue. « Je suis excité, parce que je pense que cela nous rendra plus forts lorsque nous reviendrons. »

LORS DE VOTRE PROCHAINE ENTREVUE, METTEZ EN ÉVIDENCE LES COMPÉTENCES GÉNÉRALES

Les employeurs recherchent des personnes qui peuvent bien s’identifier à leurs collègues – c’est pourquoi vous verrez des termes comme « responsable », « flexible » et « attitude positive » dans les offres d’emploi. Mais contrairement aux compétences techniques, qui sont représentées par les résultats, les compétences générales sont plus difficiles à prouver.

Démontrez vos compétences interpersonnelles, a déclaré M. Covello. « Vous ne voulez pas énumérer les mots-clés. C’est mieux si vous pouvez donner un exemple d’une époque où vous avez illustré ces compétences.

Au lieu de dire que vous êtes à l’écoute, partagez une anecdote sur la façon dont vous avez intériorisé les commentaires de quelqu’un d’autre et mettez-les dans votre travail avec des résultats tangibles. De tels exemples donnent aux employeurs une fenêtre sur la façon dont vous abordez votre vie professionnelle et les aident à mieux comprendre quelle contribution vous apporteriez à leur organisation.